Nhà sáng lập Shangmei Co., Ltd. (Quảng Châu, Trung Quốc) Lục Nhất Hùng đã ra quyết định gây chấn động dư luận. Với lý do tăng hiệu suất và giảm chi phí, Shangmei đã ứng dụng AI DeepSeek trong nhiều bộ phận, đặc biệt là dịch vụ khách hàng và pháp lý. Việc áp dụng AI đã giúp công ty xử lý nhanh chóng hơn, chính xác hơn và tự động hóa một lượng lớn công việc, khiến hàng trăm nhân viên bị mất việc. Thậm chí, những nhân viên còn lại phải đối mặt với khả năng bị điều chuyển sang các công việc lao động tay chân như dọn dẹp.
Tuy quyết định cải tổ chắc chắn giúp Shangmei tăng trưởng lợi nhuận, nhưng nó đã gây ra làn sóng tranh cãi. Nhiều người cho rằng DeepSeek chỉ là một "cái cớ" cho việc sa thải, vì trên thực tế, AI vẫn chưa hoàn hảo để thay thế hoàn toàn con người, đặc biệt là trong những công việc yêu cầu giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
 |
| Nhiều ngành nghề AI đang thay thế con người. Ảnh minh họa |
>> Dự báo sốc: 200.000 nhân viên ngân hàng sẽ bị mất việc vì AI trong 3-5 năm tới
Sự kiện tại Shangmei đã gây ra lo ngại về việc AI có thể thay thế nhiều ngành nghề khác. Theo các chuyên gia, những công việc dễ bị AI thay thế nhất bao gồm: dịch vụ khách hàng, phân tích dữ liệu, sản xuất và kho vận.
Mặc dù AI đang dần thay thế nhiều công việc mang tính lặp đi lặp lại, nhưng có những ngành nghề mà trí tuệ nhân tạo khó có thể thay thế con người. Đó là những lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo, cảm xúc và phán đoán linh hoạt. Chẳng hạn, giáo viên truyền đạt kiến thức và nuôi dưỡng tư duy và đạo đức cho học sinh, một nhiệm vụ mà AI không thể đảm nhận hoàn toàn. Bác sĩ và nhân viên y tế không chỉ chẩn đoán bệnh mà còn phải thấu hiểu tâm lý bệnh nhân, đưa ra quyết định dựa trên nhiều yếu tố phức tạp ngoài dữ liệu y khoa.
Ngoài ra, nghệ sĩ, nhà thiết kế, nhà văn – những người tạo ra các giá trị độc nhất và mang tính cá nhân hóa – cũng khó có thể bị AI thay thế, bởi khả năng sáng tạo của con người vẫn là điều mà máy móc chưa thể mô phỏng hoàn toàn. Luật sư và cố vấn pháp lý cũng thuộc nhóm nghề nghiệp an toàn hơn trước AI, vì họ cần kỹ năng lập luận, tranh luận và thấu hiểu cảm xúc, điều mà AI chưa thể làm tốt.
>> Ba doanh nghiệp đa cấp ngừng kinh doanh: Hơn 1.000 người lao động bị mất việc
