Các điểm chấp nhận thanh toán cho du khách quốc tế còn hạn chế - Ảnh: CTV
Chiều 25-9, Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), Công ty CP Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS) và Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy tổ chức hội thảo "Thúc đẩy thanh toán xuyên biên giới qua mã QR: Động lực mới cho bán lẻ và du lịch".
Hơn 2,5 triệu điểm thanh toán nội địa, chỉ 154.000 điểm có VietQR Global
Phát biểu tại hội thảo, ông Phạm Tiến Dũng - Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước - cho biết Ngân hàng Nhà nước đang thúc đẩy thanh toán bán lẻ song phương qua mã QR với một số quốc gia trong khu vực và các đối tác quan trọng.
Theo ông Dũng, việc mở rộng kết nối không chỉ tạo thêm lựa chọn thanh toán thuận tiện cho người dân, du khách mà còn giúp doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh, tiếp cận tốt hơn với khách hàng quốc tế.
Cùng với mở rộng mạng lưới, ông Dũng nhấn mạnh cần chú trọng an toàn, bảo mật, phòng chống gian lận, bảo vệ dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của khách hàng, bảo đảm hoạt động thanh toán, quyết toán thông suốt.
Việc mở rộng thanh toán xuyên biên giới cần xuất phát từ nhu cầu kinh tế thực tế, gắn với dòng chảy du lịch, thương mại, đầu tư và nhu cầu thanh toán giữa Việt Nam với các quốc gia, vùng lãnh thổ.
Ông Phạm Anh Tuấn - Vụ trưởng Vụ Thanh toán - cho rằng từ góc độ khách hàng, nhu cầu rất đơn giản. Một người Việt Nam đi du lịch, công tác ở nước ngoài mong muốn có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ứng dụng thanh toán quen thuộc của mình.
Một du khách quốc tế đến Việt Nam cũng mong muốn thanh toán thuận tiện tại khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, điểm du lịch, phương tiện vận tải hay một hộ kinh doanh nhỏ.
Theo ông Tuấn, sự phức tạp của hạ tầng phía sau cần được chuyển thành trải nghiệm đơn giản cho người dùng, với những yêu cầu rõ ràng về khả năng thanh toán, tỉ giá, chi phí, an toàn và hỗ trợ khi phát sinh sự cố.
Đối với đơn vị chấp nhận thanh toán, việc tham gia cũng phải dễ triển khai, chi phí hợp lý, quyết toán rõ ràng và mở ra khả năng tiếp cận thêm khách hàng. "Không chỉ là kết nối hay chưa, mà là kết nối đó có được sử dụng hay không", ông Tuấn nói.
Thời gian tới, một trong những nhiệm vụ trọng tâm là mở rộng VietQR Global. Theo ông Tuấn, cả nước hiện có hơn 2,5 triệu điểm chấp nhận thanh toán nội địa nhưng số điểm chấp nhận VietQR Global mới khoảng 154.000 (chiếm khoảng 6% - PV).
"Tiểu thương, hộ kinh doanh - các điểm chấp nhận thanh toán này bổ sung thêm một mã nhận diện VietQR Global", ông Tuấn nói.
Khi chấp nhận thanh toán xuyên biên giới, các hộ kinh doanh, tiểu thương có cơ hội tiếp cận lượng khách du lịch quốc tế lớn hơn, từ đó bán được hàng hóa, thúc đẩy sản xuất và tăng doanh thu.
Thị trường khách trọng điểm của du lịch Việt Nam gồm Trung Quốc, Hàn Quốc... Ảnh du khách Trung Quốc đến Việt Nam - Ảnh: TIẾN THẮNG
Gần 90% khách châu Á - Thái Bình Dương đã quen QR
Ông Nguyễn Đăng Hùng - Phó tổng giám đốc NAPAS - cho biết VietQR Global không chỉ là một dịch vụ mà còn là dấu hiệu nhận diện thanh toán xuyên biên giới.
Du khách quốc tế hiện có ba phương thức thanh toán phổ biến gồm thẻ, tiền mặt và QR. Đáng chú ý, khoảng 85-88% lượng khách đến Việt Nam từ khu vực châu Á - Thái Bình Dương đã quen sử dụng QR. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng khi Việt Nam mở rộng thanh toán xuyên biên giới.
Từ năm 2021 đến nay, NAPAS đã kết nối thanh toán giữa Việt Nam với 6 nước gồm Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore, Campuchia và Lào.
Tới đây, việc mở rộng kết nối thanh toán sẽ tới các thị trường châu Á - Thái Bình Dương, trong đó có Nhật Bản, Ấn Độ, Malaysia, Indonesia và Philippines.
Ông Phạm Văn Thủy - Phó cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam - cho biết các thị trường khách trọng điểm của Việt Nam gồm Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Singapore cùng một số thị trường Đông Nam Á.
Trong đó, Trung Quốc là thị trường lớn nhất, với khoảng 5,28 triệu lượt khách đến Việt Nam năm 2025 và khoảng 3,5 triệu lượt trong 8 tháng đầu năm 2026.
Hàn Quốc đạt khoảng 4,33 triệu lượt khách năm 2025 và khoảng 2,8 triệu lượt trong 8 tháng đầu năm nay. Ấn Độ cũng được đánh giá là thị trường nhiều tiềm năng.
Theo ông Thủy, du khách quốc tế có nhu cầu chi tiêu đa dạng, từ lưu trú, ăn uống, vận chuyển, vé tham quan đến đặc sản địa phương, thủ công mỹ nghệ, thời trang, chăm sóc sức khỏe, giải trí đêm và các sản phẩm cao cấp.
Du khách thường quan tâm đến thanh toán thuận tiện, nhanh chóng, sử dụng được phương thức quen thuộc, minh bạch về giá và hóa đơn, an toàn, bảo mật và có cơ chế hỗ trợ khi giao dịch lỗi hoặc phát sinh khiếu nại.
"Nếu gặp khó khăn thanh toán, du khách có thể giảm chi tiêu hoặc chuyển sang điểm đến khác", ông Thủy nói. Do đó, thanh toán không chỉ là khâu thu ngân mà còn tác động trực tiếp đến doanh thu từ khách du lịch và trải nghiệm của du khách tại Việt Nam.
