Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank (VPBank - Mã: VPB) vừa phát đi thông báo khẩn tới toàn bộ khách hàng về hình thức lừa đảo đánh tráo chip (Swapping Chip) trên thẻ thanh toán vật lý, bao gồm cả thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Theo VPBank, đây là thủ đoạn gian lận đang gây nguy hại lớn cho người dùng thẻ. Kẻ gian sử dụng chip giả để thay thế chip hợp lệ trên thẻ thanh toán, từ đó có thể thực hiện giao dịch trái phép mà chủ thẻ không hề hay biết.
Ngân hàng cho biết, một trong những dấu hiệu nhận biết thẻ có thể đã bị đánh tráo chip là trường hợp thẻ vẫn cắm và thanh toán được trên máy POS nhưng tính năng chạm (Contactless) lại không hoạt động. Khi đó, khách hàng cần kiểm tra ngay chip trên thẻ xem có dấu hiệu bong tróc, dán đè hoặc trầy xước bất thường hay không.
Để giúp khách hàng bảo vệ tài sản và hạn chế nguy cơ bị lừa đảo, VPBank đưa ra hàng loạt khuyến cáo quan trọng.
Trước hết, khách hàng cần thường xuyên kiểm tra tình trạng vật lý của thẻ, đặc biệt là khu vực chip. Các dấu hiệu như nhựa bị cong, đổi màu hoặc xuất hiện vết xước bất thường đều cần được lưu ý.
Trong quá trình thanh toán bằng thẻ vật lý, VPBank khuyến nghị ưu tiên sử dụng hình thức contactless và luôn trực tiếp kiểm soát giao dịch, không đưa thẻ cho người khác thanh toán hộ hoặc để thẻ ngoài tầm quan sát.
Ngân hàng cũng khuyến khích khách hàng kích hoạt thẻ trực tiếp tại ngân hàng để được xác minh tính hợp lệ của chip trước khi sử dụng. Ngoài ra, người dùng có thể thực hiện một giao dịch nhỏ để kiểm tra hoạt động của chip sau khi nhận thẻ.
Bên cạnh đó, VPBank nhấn mạnh khách hàng cần chủ động theo dõi biến động giao dịch thường xuyên và thông báo ngay cho ngân hàng nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như mất thẻ, nghi ngờ bị tráo chip hoặc xuất hiện giao dịch lạ không do mình thực hiện.
Đáng chú ý, VPBank khuyến cáo khách hàng không cho người khác mượn thẻ, kể cả người thân hoặc bạn bè, nhằm hạn chế nguy cơ lộ lọt thông tin.
Ngân hàng cũng gợi ý người dùng cân nhắc sử dụng các ví điện tử uy tín như Apple Pay, Google Pay hay Samsung Pay để thanh toán thay cho thẻ vật lý, qua đó giảm thiểu rủi ro bị đánh cắp dữ liệu thẻ.
Ngoài ra, VPBank lưu ý khách hàng cần đặc biệt cảnh giác với các giao dịch quốc tế theo hình thức “Card-Present” tại một số quốc gia và vùng lãnh thổ có nguy cơ cao như Thailand, Laos, Malaysia và Hong Kong. Đây đều là những khu vực đang có cảnh báo từ các tổ chức thẻ quốc tế liên quan tới hình thức gian lận đánh tráo chip.
Theo VPBank, lừa đảo đánh tráo chip là mối nguy lớn trong thời đại số. Việc thường xuyên kiểm tra thẻ, giám sát giao dịch và chủ động thông báo bất thường sẽ giúp khách hàng bảo vệ tài sản trước các rủi ro gian lận tài chính.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu nghi vấn lừa đảo, khách hàng được khuyến nghị liên hệ ngay với VPBank thông qua các chi nhánh gần nhất, cổng chăm sóc khách hàng chính thức hoặc tổng đài hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
