Ngày 11/9, thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, thời gian qua cơ quan này tiếp nhận một số phản ánh, kiến nghị của các cá nhân là đối tác tài xế của Công ty TNHH Grab liên quan đến chính sách giá cước dành cho khách hàng và chính sách phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ áp dụng với tài xế cung ứng dịch vụ qua ứng dụng Grab.
Theo phản ánh, giá cước của một số chuyến xe được cho là ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm. Trong khi đó, đối tác tài xế vẫn phải chi trả các chi phí đầu vào và chịu các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ theo chính sách của Grab. Những khoản này tác động trực tiếp đến số tiền thực tế tài xế nhận được.
Các cá nhân cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định và điều chỉnh giá cước, mức phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ, cùng cách thức Grab thông báo và thay đổi những chính sách này.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị Grab cung cấp thông tin
Thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về cạnh tranh, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với khách hàng và đối tác tài xế.
Cơ quan này đồng thời yêu cầu một số doanh nghiệp khác đang cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu về chính sách giá và phí dành cho hành khách, đối tác tài xế. Những dữ liệu này được sử dụng để phục vụ công tác rà soát, đánh giá.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab và các hãng xe công nghệ cung cấp thông tin giá, phíBên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng chủ động triển khai các nghiệp vụ khác nhằm thu thập và xác minh thêm dữ liệu liên quan đến vụ việc.
Trên cơ sở kết quả rà soát, xác minh cùng thông tin, tài liệu do các bên liên quan cung cấp, cơ quan quản lý cạnh tranh cho biết sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá sự việc. Nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh, cơ quan này sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo thẩm quyền, quy định của pháp luật.
Yêu cầu doanh nghiệp rà soát chính sách giá, phí
Các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe qua ứng dụng trên thiết bị di động cũng cần chủ động rà soát việc xây dựng và áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, bảo đảm tuân thủ pháp luật về cạnh tranh.
Các doanh nghiệp được yêu cầu bảo đảm tính công khai, minh bạch trong chính sách, đồng thời cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp cung ứng nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng. Theo cơ quan quản lý, việc này góp phần duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh, ổn định và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.
Các tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về những vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng, sử dụng dịch vụ gọi xe qua ứng dụng.
Cơ quan này đặc biệt lưu ý các nội dung liên quan đến chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các thông tin, tài liệu và phản ánh từ các bên là nguồn dữ liệu cần thiết để phục vụ việc theo dõi, giám sát và đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường. Đây cũng là cơ sở để cơ quan quản lý thực hiện nhiệm vụ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
