Khi Black Friday đến gần, nhiều tuyến phố thời trang ở Hà Nội như Chùa Bộc, Phạm Ngọc Thạch hay Cầu Giấy ngập trong banner, phướn “sale khủng”, treo biển giảm 30–90%. Tuy nhiên, thực tế có phần ảm đạm khi khách hàng đến xem nhiều hơn là mua. Nhiều cửa hàng than thở lượng đơn hàng tại chỗ không tương xứng với quy mô khuyến mại.
Hiện tượng “ghé xem rồi đi” có nhiều nguyên nhân. Thứ nhất, người tiêu dùng ngày càng thận trọng, so sánh giá trên mạng kỹ càng trước khi chi tiền, đặc biệt sau hàng loạt câu chuyện “khuyến mại ảo” khiến niềm tin suy giảm.
Nhiều cửa hàng "sale sập sàn" nhưng người mua vẫn dửng dưng. Ảnh minh họaNhiều người ưu tiên mua online vì thuận tiện, chính sách đổi trả rõ ràng và chương trình giảm giá trên sàn thường đi kèm mã hoàn tiền, voucher, hoặc giao nhanh. Quan sát tại một số cửa hàng cho thấy livestream bán hàng trở thành giải pháp hút khách. Các phiên live trực tiếp có thể chốt đơn từ vài chục đến cả trăm triệu đồng. Khách tới cửa hàng thường là người đã xem live để lấy hàng hoặc kiểm tra mẫu trước khi mua.
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh trong năm 2025, với tổng doanh số của các nền tảng lớn như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop đạt con số hàng nghìn tỷ mỗi quý. Đây là minh chứng cho sức mua online bùng nổ và vai trò ngày càng lớn của sàn thương mại điện tử trong các chiến dịch Black Friday và Online Friday. Những chương trình mua sắm trực tuyến như Online Friday 2025 ghi nhận lượng truy cập và giao dịch tăng, đồng thời thúc đẩy nhu cầu mua sắm an toàn, minh bạch hơn.
Sự bùng nổ của thương mại điện tử, nhu cầu thắt chặt chi tiêu... đã khiến không khí mua sắm ngày Black Friday 2025 trở nên ảm đạm. Ảnh minh họaCác khảo sát gần đây cho thấy nhiều nhóm khách hàng dự định thắt chặt chi tiêu mùa lễ hội do áp lực chi phí sinh hoạt. Điều này có thể khiến họ săn deal nhưng dè dặt khi ra quyết định mua sắm lớn. Hậu quả là tần suất “xem” tăng nhưng tỷ lệ chuyển đổi thành “mua” giảm so với kỳ vọng của nhiều nhà bán lẻ.
Với nhà bán lẻ, bài toán không chỉ là giảm giá sâu mà còn là tạo niềm tin và trải nghiệm mua hàng: minh bạch về mức giảm, cam kết chất lượng, giao hàng nhanh và hậu mãi rõ ràng. Những cửa hàng áp dụng combo online - offline (livestream + trưng bày tại cửa hàng + khuyến mãi đồng giá hoặc mua theo bộ) thường có lượng khách “tương tác” cao hơn và chuyển đổi tốt hơn so với các cửa hàng chỉ treo biển giảm giá mà không có chiến lược tương tác.
