CTCP Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa điều chỉnh phương án xử lý giao dịch thu mua, phân thời gian thanh toán theo từng nhóm sản phẩm kể từ ngày 30/9/2026.
Điểm đáng chú ý, khách hàng đổi vàng miếng SJC, nhẫn trơn, vàng Phúc Lộc Tài và vàng Kim Bảo được thanh toán 100% giá trị vào ngày thứ 2 sau ngày giao dịch (T+2).
Với trang sức vàng 22-24K và quà tặng sưu tầm, thời gian thanh toán là T+7. Nhóm trang sức dây chuyền, trang sức không gắn đá, trang sức công nghệ và trang sức CZ, ECZ, đá tổng hợp cũng được thanh toán đủ tiền tại T+7.
Trong khi đó, lịch trả tiền vẫn là 120 ngày cho trang sức kim cương, trang sức đá, trang sức đá màu, trang sức ngọc trai và kim cương rời.
PNJ thay đổi chính sách thu mua lại sản phẩm (Nguồn: PNJ)Trước khi điều chỉnh, PNJ áp dụng chung lịch thanh toán theo 5 đợt cho tất cả giao dịch đổi trả: chi 10% vào ngày bán, 20% sau 30 ngày, 25% sau 60 ngày, 25% sau 90 ngày và 20% sau 120 ngày. Hồ sơ được tiếp nhận từ 15-17h hằng ngày và được xử lý theo thứ tự đăng ký.
Sau sự cố kim cương xảy ra vào tháng 7, PNJ đối mặt với làn sóng thu đổi sản phẩm trên diện rộng. Công ty từng cho biết giá trị mua lại đã thực hiện từ ngày 1/7 đến ngày 3/9 đạt gần 4.997 tỷ đồng, với giá trị tổn thất tương ứng hơn 1.446 tỷ đồng và tỷ lệ khách hàng thực hiện bán lại là 100%.
Áp lực mua lại sản phẩm cũng khiến PNJ điều chỉnh kế hoạch kinh doanh từ lãi 3.400 tỷ đồng xuống lỗ 6.271 tỷ đồng. Công ty dự kiến trích lập hơn 7.071 tỷ đồng dự phòng tổn thất cho chính sách thu đổi, với giả định khách hàng sẽ bán lại hoặc đổi sản phẩm với giá trị tương đương 80% lượng hàng đã bán trước đó.
