Trước tình trạng lừa đảo công nghệ cao ngày càng gia tăng, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV - Mã: BID) vừa phát đi cảnh báo khẩn về việc các đối tượng giả mạo tổng đài Chăm sóc khách hàng (CSKH) nhằm chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng. Đồng thời, BIDV cũng công bố danh sách các số điện thoại chính thức để người dùng dễ dàng nhận biết và phòng tránh rủi ro.
Theo BIDV, gần đây xuất hiện nhiều hình thức giả mạo tổng đài CSKH qua cuộc gọi, tin nhắn, hoặc các nền tảng mạng xã hội. Kẻ gian thường giả danh nhân viên ngân hàng để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, tên đăng nhập hoặc mật khẩu – những dữ liệu quan trọng có thể bị lợi dụng để chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Đáng chú ý, các cuộc gọi lừa đảo có thể hiển thị tên giống thật, khiến nhiều người mất cảnh giác. Vì vậy, BIDV khuyến nghị khách hàng chỉ nên tiếp nhận thông tin và thực hiện giao dịch thông qua các kênh liên lạc chính thức đã được xác thực.
Để giúp khách hàng nhận diện đúng kênh liên hệ, BIDV công bố danh sách các tổng đài và số điện thoại chính thức như sau:
Danh sách các đầu mối chính thức khách hàng cần ghi nhớ
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng cá nhân: 1900 9247
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp: 1900 9248
- Tổng đài hỗ trợ chung: (+84) 24 22200588
Ngoài ra, trong trường hợp BIDV chủ động gọi điện cho khách hàng để hướng dẫn sử dụng dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện khảo sát, màn hình điện thoại sẽ hiển thị tên định danh BIDV hoặc CSKH BIDV, hoặc xuất phát từ các số điện thoại dưới đây:
Danh sách các số điện thoại chính thức từ BIDV
- 02422200588
- 0784132388
- 0822808588
- 0764860580
- 0942551080
- 0392256066
- 0392215986
- 0763238588
- 0842152355
- 0764263180
- 0947591080
- 0392215966
- 0362610188
BIDV khẳng định: ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin thẻ hay dữ liệu định danh qua điện thoại, tin nhắn hoặc mạng xã hội. Do đó, khách hàng cần tuyệt đối cảnh giác và không chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào nếu nghi ngờ cuộc gọi có dấu hiệu mạo danh.
Trong trường hợp cần xác minh thông tin, khách hàng có thể truy cập website chính thức của BIDV tại www.bidv.com.vn hoặc liên hệ trực tiếp các tổng đài nêu trên.
Việc chủ động cảnh giác và nắm rõ các đầu mối liên lạc chính thống sẽ là "lá chắn" quan trọng giúp người dùng bảo vệ an toàn tài chính cá nhân trước các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi.
