TP.HCM đang nghiên cứu triển khai mô hình làm việc từ xa đối với một bộ phận công chức trong khuôn khổ đề án xây dựng công sở hành chính thông minh đến năm 2030. Nếu được áp dụng, đây sẽ là một trong những thay đổi đáng chú ý của bộ máy hành chính thành phố, khi phương thức quản lý công việc chuyển dần từ đánh giá theo thời gian hiện diện sang dựa trên hiệu quả thực tế.
Theo đề xuất của Sở Nội vụ TP.HCM, trong giai đoạn 2028-2029, tối thiểu 30% công chức thuộc nhóm tham mưu, nghiên cứu và các vị trí nội nghiệp có thể được bố trí làm việc từ xa luân phiên 1-2 ngày mỗi tuần. Đây là những vị trí không yêu cầu thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với người dân hoặc làm việc ngoài hiện trường.
Điểm mới của mô hình nằm ở cách đánh giá công chức. Thay vì tập trung vào việc chấm công hay thời gian có mặt tại cơ quan, thành phố dự kiến áp dụng cơ chế quản lý dựa trên kết quả công việc, tiến độ xử lý nhiệm vụ và chất lượng sản phẩm đầu ra. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả làm việc, đồng thời tạo sự linh hoạt phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong khu vực công.
TP.HCM đang nghiên cứu mô hình cho phép một bộ phận công chức làm việc từ xa, đồng thời áp dụng công nghệ số để quản lý tiến độ và hiệu quả công việc. Ảnh minh hoạĐể đáp ứng yêu cầu này, TP.HCM sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý. Các hệ thống quản lý công việc tập trung, hồ sơ điện tử, chữ ký số và nền tảng họp trực tuyến được xem là những công cụ nền tảng giúp công chức có thể xử lý công việc ở bất kỳ đâu mà vẫn đảm bảo tính liên thông và minh bạch.
Bên cạnh đó, thành phố cũng định hướng đưa kỹ năng số trở thành một trong những tiêu chí quan trọng trong công tác tuyển dụng, đào tạo và bổ nhiệm cán bộ, công chức trong thời gian tới.
Một điểm đáng chú ý khác là đề án đề xuất ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ giám sát tiến độ xử lý công việc. Hệ thống có thể tự động theo dõi tình trạng hồ sơ, phát cảnh báo đối với các nhiệm vụ sắp đến hạn hoặc quá hạn, đồng thời cung cấp dữ liệu theo thời gian thực để lãnh đạo theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của từng cá nhân và đơn vị.
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, nếu được triển khai hiệu quả, mô hình này có thể tạo ra bước chuyển đáng kể trong hoạt động của bộ máy hành chính thành phố. Thay vì quản lý dựa trên sự hiện diện tại công sở, cơ quan nhà nước sẽ tập trung nhiều hơn vào chất lượng và kết quả công việc, phù hợp với xu hướng quản trị hiện đại đang được nhiều quốc gia áp dụng.
Tuy nhiên, để mô hình làm việc từ xa phát huy hiệu quả, TP.HCM sẽ cần hoàn thiện hạ tầng số, xây dựng cơ chế đánh giá minh bạch cũng như đảm bảo an toàn dữ liệu trong quá trình vận hành. Đây được xem là những điều kiện quan trọng để quá trình chuyển đổi sang mô hình công sở thông minh diễn ra thuận lợi trong những năm tới.
