KFC, Jollibee và Texas Chicken mới đây đã lên tiếng cảnh báo về tình trạng mạo danh thương hiệu tràn lan trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và TikTok. Các tài khoản giả mạo này sử dụng trái phép tên, logo, hình ảnh của các thương hiệu để phát tán thông tin sai lệch, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín doanh nghiệp.
 |
| KFC, Jollibee và Texas Chicken mới đây đã lên tiếng cảnh báo về tình trạng mạo danh thương hiệu tràn lan trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và TikTok. Ảnh minh hoạ |
KFC Việt Nam cho biết, trong những ngày gần đây, họ liên tục phát hiện các tài khoản mạng xã hội mạo danh chi nhánh và hệ thống nhà hàng, đăng tải những nội dung sai lệch và thiếu chuẩn mực. Những thông tin này không chỉ gây nhiễu loạn, làm giảm lòng tin của khách hàng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh một thương hiệu đã gắn bó hơn 27 năm với người tiêu dùng Việt. Đại diện KFC nhấn mạnh, mọi thông tin từ các kênh không chính thức đều không phản ánh đúng tiếng nói của thương hiệu, đồng thời kêu gọi người dùng nên kiểm tra nguồn gốc trước khi tin tưởng hay chia sẻ.
>>Chiêu trò mới qua loa chuyển khoản: Cửa hàng, hộ kinh doanh cẩn thận mất tiền vì nghe nhầm
Cũng trong thời điểm này, Jollibee phát đi thông báo về việc xuất hiện ngày càng nhiều tài khoản giả mạo trên TikTok, lợi dụng tên tuổi và hình ảnh của thương hiệu để lan truyền thông tin không xác thực. Đại diện Jollibee khẳng định, tất cả các phát ngôn chính thức đều được đăng tải qua các kênh đã được xác minh, có tích xanh và thuộc quyền quản lý trực tiếp của công ty. Thương hiệu kêu gọi người dùng mạng xã hội thận trọng, chỉ tiếp cận thông tin từ các nguồn đáng tin cậy, đồng thời liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu có nghi ngờ.
Texas Chicken Vietnam cũng không nằm ngoài làn sóng bị giả mạo này. Theo thương hiệu đến từ Mỹ, nhiều tài khoản mạo danh đã sử dụng trái phép hình ảnh, tên gọi và logo của Texas Chicken để phát tán nội dung không kiểm chứng. Những tài khoản này có thể gây nhiễu thông tin và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng. Texas Chicken khẳng định, mọi nội dung không đến từ hệ thống chính thức đều không đại diện cho tiếng nói của thương hiệu và tiềm ẩn nguy cơ rủi ro đối với người tiêu dùng.
Trong khi xử lý khủng hoảng truyền thông, cả ba thương hiệu cũng đồng thời chia sẻ về những cột mốc phát triển tích cực tại thị trường Việt Nam. KFC hiện có hơn 230 chi nhánh trên toàn quốc và tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu ngành F&B trong nước, với điểm số 27,5 theo bảng xếp hạng Decision Lab Best F&B Rankings 2024. Jollibee ghi nhận tăng trưởng ấn tượng khi chính thức vượt mốc 200 cửa hàng tại Việt Nam. Thị trường Việt Nam cũng đóng vai trò quan trọng trong tổng doanh thu toàn cầu của tập đoàn, góp phần vào mức tăng trưởng 10,6%, riêng doanh số tại Việt Nam tăng tới 16,8% trong năm qua. Jollibee hiện đứng thứ tám trong danh sách các thương hiệu F&B nổi bật nhất tại Việt Nam với 15,2 điểm. Texas Chicken, dù quy mô còn khiêm tốn với khoảng 30 chi nhánh tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Nha Trang, Hải Phòng, Bình Dương và Biên Hòa, vẫn đang nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu. Trong năm 2024, Texas Chicken được ghi nhận là một trong năm thương hiệu F&B có tốc độ cải thiện điểm số nhanh nhất, nhờ tập trung nâng cao chất lượng gà tươi và hương vị đặc trưng.
>>Hàng loạt đơn hàng bị hoãn, một loại thuỷ sản Trung Quốc đang 'chết dần' trên đất Mỹ
