Ngân hàng VPBank mới đây đã hướng dẫn khách hàng cách khóa thẻ nhanh chóng để chủ động phòng ngừa rủi ro mất tiền trong trường hợp thẻ bị mất, nghi ngờ lộ thông tin hoặc phát sinh giao dịch bất thường.
Theo VPBank, người dùng có thể dễ dàng khóa thẻ chỉ trong vài thao tác thông qua ứng dụng VPBank NEO: Vào Cardzone → Cài đặt thẻ → chọn Khóa thẻ.
Nếu không dùng được app, khách hàng có thể tạm khóa thẻ bằng cú pháp SMS: VPB_LC__ gửi đến 8149.
Đây là những cách đơn giản giúp người dùng nhanh chóng chặn mọi giao dịch từ thẻ khi nghi ngờ có dấu hiệu bất thường.
Trường hợp không thể tự thao tác, khách hàng có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp:
Một, tổng đài tiêu chuẩn 1900 545 415.
- Chọn phím 1 → Dịch vụ thẻ → Chọn phím 2 → Khóa thẻ khẩn cấp
- Hoặc chọn phím 2 → Khóa dịch vụ khẩn cấp → Chọn phím 1 → Khóa thẻ tự động do mất cắp, rủi ro
Hai, tổng đài khách hàng ưu tiên 1800 545 415.
Ngoài ra, khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh VPBank gần nhất, mang theo CCCD/thẻ căn cước, trình bày yêu cầu khóa thẻ và cung cấp thông tin cần thiết. Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ thực hiện và xác nhận yêu cầu ngay sau đó.
Trong trường hợp chưa kịp khóa thẻ, VPBank khuyến nghị khách hàng truy cập ứng dụng VPBank NEO để khóa tính năng thanh toán trực tuyến, đồng thời thiết lập hạn mức giao dịch thấp nhất. Điều này giúp hạn chế số tiền có thể bị trừ trong tình huống thẻ bị lợi dụng.
Nhà băng này cũng khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và khóa thẻ ngay lập tức nếu xảy ra mất thẻ, nghi ngờ bị lộ thông tin hoặc phát hiện giao dịch bất thường.
>> TPBank phát cảnh báo khẩn
