Trong báo cáo nửa năm kết thúc ngày 30/9, hãng Jet2 của Anh cho biết đã vận chuyển 14,09 triệu lượt hành khách - mức cao kỷ lục cho sáu tháng đầu niên độ, tăng khoảng 6% so với cùng kỳ năm trước. Doanh thu của hãng cũng tăng 5% lên 5,342 triệu bảng (khoảng 7 tỷ USD). Lợi nhuận trước thuế nửa năm đạt 800,3 triệu bảng, tăng nhẹ so với cùng kỳ. Ban lãnh đạo cũng công bố chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 100 triệu bảng và tăng cổ tức tạm thời.
Đằng sau con số ấn tượng ấy là một hiện tượng trên mạng xã hội. Câu nói “Nothing beats a Jet2holiday” - lấy từ đoạn quảng cáo của Jet2holidays kết hợp với ca khúc “Hold My Hand” của Jess Glynne - đã bùng phát trên TikTok và các nền tảng khác, trở thành âm thanh đi kèm cho hàng triệu video liên quan tới khoảnh khắc "dở khóc dở cười" trong chuyến du lịch. Hiện tượng này tạo thêm lượng tìm kiếm và nhận diện thương hiệu trên toàn cầu, được ghi nhận là một trong những yếu tố kéo hành khách đến với hãng.
Tuy nhiên, việc lạm dụng trend của Jet2 cũng khiến nhiều hành khách phàn nàn. Ảnh minh họaPhân tích thị trường cho thấy hiệu ứng viral không chỉ là tiếng vang trực tuyến, nó chuyển thành nhu cầu thực tế. Theo Jet2, lượng ghế bán ra và tỉ lệ đặt chỗ duy trì tốt trong mùa cao điểm mùa hè và kéo dài sang mùa đông. Doanh thu từ gói nghỉ trọn gói bền vững, trong khi mảng vé máy bay lẻ chứng kiến áp lực chiết khấu ở một số tuyến.
Nhà phân tích thị trường nhận định Jet2 đang tận dụng tốt lợi thế thương hiệu và mô hình kết hợp hãng bay - công ty du lịch (airline + tour operator). Việc khẩu hiệu được lan truyền rộng rãi khiến nhận diện thương hiệu tăng vọt, đồng thời thúc đẩy thành viên trong hệ sinh thái đặt chỗ và trung thành, vốn tăng trưởng mạnh trong báo cáo của công ty.
Về chiến lược marketing, Jet2 tranh thủ tận dụng trào lưu do người dùng tạo ra. Từ một cuộc thi nhỏ lồng ghép trên TikTok tới việc chia sẻ nội dung do người dùng sản xuất, Jet2 biến viral thành chiến dịch tương tác, gia tăng số lượt truy cập và chuyển đổi thành đặt chỗ. Tuy nhiên, việc lặp lại một đoạn nhạc hoặc âm thanh trên các chuyến bay và quảng cáo từng khiến một số khách phàn nàn.
