Tài xê Green SM tại thành phố Los Angeles, Hoa KỳNhững chiếc taxi mang màu xanh ngọc bích đã chính thức hòa vào dòng giao thông đông đúc của thành phố Los Angeles. Đằng sau vô lăng của những phương tiện mang thương hiệu Việt là đội ngũ tài xế bản địa được tuyển chọn khắt khe. Trên chuyến đi hướng về sân bay quốc tế LAX, một tài xế đã thẳng thắn chia sẻ về quyết định đầu quân cho thương hiệu xa lạ này.
Tỉ lệ chọi khắc nghiệt và quyền lợi nhân viên chính thức
Theo lời kể của người tài xế, anh biết đến hãng thông qua sự giới thiệu của anh trai. Cả hai nộp hồ sơ và bước vào một cuộc cạnh tranh thực sự. Hãng nhận về hơn 20.000 đơn ứng tuyển nhưng chỉ chọn ra đúng 50 người. Tỉ lệ chọi lên tới 1/400 đòi hỏi những tiêu chuẩn gắt gao về kỹ năng cầm lái và kinh nghiệm xử lý tình huống trên đường.
Sức hút lớn nhất khiến hàng vạn người Mỹ tranh suất lái xe nằm ở mô hình quản lý khác biệt. Các nền tảng gọi xe công nghệ nội địa thường coi tài xế là đối tác tự do, buộc họ phải bào mòn phương tiện cá nhân để kiếm sống. Green SM chọn lối đi ngược lại khi ký hợp đồng nhân viên chính thức chuẩn W-2. Tài xế được giao sẵn một chiếc ô tô điện, kết thúc ca làm việc chỉ cần đánh xe về bãi và cắm sạc. Quyền lợi nhân viên tiêu chuẩn mang lại sự bảo đảm tài chính vững chắc cho những người làm nghề ôm vô lăng.
Trải nghiệm êm ái và tiêu chuẩn phục vụ khác biệt
Cầm lái xe dịch vụ suốt hai năm, nam tài xế vẫn bất ngờ trước trải nghiệm thực tế trên phương tiện mới. Anh thừa nhận bản thân "thích chiếc xe này hơn cả xe cá nhân" vì độ êm ái và hàng loạt tính năng an toàn hiện đại. Chiếc xe phản hồi chính xác, không tạo ra tiếng ồn động cơ và giảm bớt căng thẳng khi phải nhích từng mét trong đặc sản tắc đường của Los Angeles.
Tuy nhiên, thứ làm khó các tài xế Mỹ lại là tiêu chuẩn dịch vụ do hãng áp đặt. Thay vì chỉ nhìn vào màn hình ứng dụng để nhận cuốc, họ phải học cách chăm sóc hành khách. Tài xế bắt buộc phải gọi điện xác nhận điểm đón, chủ động xuống xe mở cửa và khuân vác hành lý. Một thái độ niềm nở và chuyên nghiệp là tiêu chuẩn cứng. Cách vận hành này đang biến những cuốc taxi thông thường thành trải nghiệm di chuyển cao cấp, tạo ra lợi thế cạnh tranh cốt lõi cho hãng xe Việt ngay trên đất Mỹ.
