Hội thảo “Thanh toán QR Code: Minh bạch và trải nghiệm không giới hạn” diễn ra ngày 19/11/2025 do VnEconomy, Vụ Thanh toán và NAPAS phối hợp tổ chức đã đưa ra bức tranh đầy đủ nhất về tiến trình số hóa thanh toán tại Việt Nam. Sự kiện có sự tham gia của Ngân hàng Nhà nước, Bộ Tài chính, Bộ Công Thương, các ngân hàng lớn cùng chuyên gia quốc tế đến từ Ấn Độ.
Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết sự bùng nổ thanh toán QR tại Việt Nam xuất phát từ ba yếu tố. Chính sách nhất quán của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về thanh toán không tiền mặt tạo nền tảng cho thị trường. Chuẩn hóa mã QR giúp phá vỡ rào cản liên ngân hàng. Thị trường đón nhận mạnh mẽ với sự tham gia của các ngân hàng, hàng triệu tiểu thương và người tiêu dùng.
Trong 9 tháng 2025, giao dịch không tiền mặt đạt hơn 17,8 tỷ giao dịch với giá trị hơn 260 triệu tỷ đồng, tăng 43,32% về số lượng và 24,23% về giá trị so với cùng kỳ. Riêng giao dịch qua Internet đạt hơn 3,4 tỷ giao dịch với giá trị hơn 76 triệu tỷ đồng, tăng hơn 50%. Qua điện thoại di động đạt hơn 11,5 tỷ giao dịch với giá trị hơn 64 triệu tỷ đồng, tăng 21,79%. Thanh toán QR tăng mạnh nhất với hơn 337 triệu giao dịch, giá trị đạt 288.000 tỷ đồng, tăng 61,63% về số lượng và 150,67% về giá trị.
Ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. (Ảnh: VnEconomy)Hệ thống NAPAS cũng ghi nhận tốc độ tăng trưởng chưa từng có. Tính đến hết tháng 9/2025, NAPAS xử lý hơn 8,3 tỷ giao dịch với tổng giá trị 47,53 triệu tỷ đồng. Những ngày cao điểm, hệ thống đạt hơn 42,5 triệu giao dịch mỗi ngày với độ sẵn sàng 99,997%.
Theo Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước, sự tiện lợi của QR Code đưa phương thức này trở thành lựa chọn của nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp. Tuy nhiên, mô hình thanh toán qua QR cũng bộc lộ nhiều bất cập. Một bộ phận đơn vị chấp nhận thanh toán dùng mã QR cá nhân để nhận tiền do không mất phí và không cần ký hợp đồng. Hình thức này tiềm ẩn rủi ro vì không thể thống kê giao dịch, người tiêu dùng không được bảo vệ khi xảy ra tranh chấp và không thể kết nối thanh toán quốc tế.
Bên cạnh đó, các thương hiệu cung cấp QR chưa thực sự liên thông với nhau, gây bất tiện cho khách hàng. Dù Việt Nam đã triển khai thanh toán QR hai chiều với Thái Lan, Lào và Campuchia nhưng số lượng giao dịch vẫn thấp so với nhu cầu.
Đại diện Vụ Thanh toán cho biết ngành ngân hàng đang thúc đẩy chuyển đổi từ QR chuyển tiền sang QR thanh toán nhằm chuẩn hóa hạ tầng và tăng tính minh bạch. Mục tiêu là đảm bảo khả năng tra soát, nâng cao bảo mật, đồng thời tạo dữ liệu phục vụ quản lý bán hàng và phân tích hành vi tiêu dùng cho doanh nghiệp. Với cơ quan quản lý, hệ thống QR thanh toán giúp kiểm soát dòng tiền tốt hơn, tăng hiệu quả thu thuế và hỗ trợ hoạch định chính sách.
Việt Nam đang mở rộng thanh toán QR xuyên biên giới. Sau Thái Lan, Lào và Campuchia, các thị trường như Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Ấn Độ và Đài Loan dự kiến sẽ vận hành trong giai đoạn 2025 đến 2026. Đây là nhu cầu cấp thiết khi giao dịch thương mại và du lịch quốc tế tăng nhanh.
Ngân hàng Nhà nước định hướng bốn nhóm giải pháp để hoàn thiện hệ sinh thái thanh toán. Các tổ chức cung ứng dịch vụ cần mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thanh toán và khuyến khích sử dụng QR thanh toán thay vì QR chuyển tiền. Các thương hiệu QR phải tăng hợp tác để bảo đảm liên thông. Ngành ngân hàng tiếp tục mở rộng kết nối quốc tế. Công tác truyền thông và đào tạo tại điểm chấp nhận thanh toán được đẩy mạnh nhằm giúp người dân nhận diện đúng dịch vụ.
Trong khuôn khổ hội thảo, đại diện 28 ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán đã ký cam kết chuyển đổi sang QR thanh toán. Đây được xem là dấu mốc quan trọng, mở ra giai đoạn mới với ba giá trị cốt lõi gồm chuẩn hóa, minh bạch và liên thông. Mục tiêu là xây dựng hạ tầng thanh toán hiện đại, an toàn và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng trong bối cảnh nền kinh tế số tăng tốc.
