Theo phân tích của RationalFX dựa trên dữ liệu từ cơ quan lao động và các nền tảng theo dõi việc làm, khoảng 78.557 nhân sự công nghệ đã mất việc trong giai đoạn 1/1-1/4, trong đó Mỹ chiếm tới 76,7%. Gần một nửa số vị trí bị cắt giảm có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc ứng dụng AI và tự động hóa.
Ông Babak Hodjat, Giám đốc AI của Cognizant, cho rằng tác động thực sự của AI lên thị trường lao động vẫn chưa bộc lộ rõ, có thể cần thêm 6-12 tháng để thấy rõ hiệu quả về năng suất. Theo ông, nhiều quyết định cắt giảm hiện nay xuất phát từ kỳ vọng AI sẽ thay thế con người, thậm chí đôi khi bị “đổ lỗi” cho AI trong các kế hoạch tinh giản.
Làn sóng sa thải trong ngành công nghệ gia tăng, khi nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng AI và tự động hóa vào quy trình vận hành.Dù vậy, ông nhận định làn sóng thay thế nhân lực bởi AI là có thể xảy ra, nhưng sẽ diễn ra theo lộ trình. Giai đoạn chuyển đổi này được dự báo còn nhiều khó khăn khi doanh nghiệp đẩy mạnh tích hợp công nghệ.
Cognizant cũng đang trong quá trình chuyển mình, phát triển các công cụ AI thay thế một phần công việc gia công truyền thống, đồng thời xây dựng nền tảng tác nhân AI riêng phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Tuy nhiên, công ty cho rằng AI vẫn cần “mắt xích cuối” là dịch vụ để vận hành hiệu quả.
Năm 2025, Cognizant đạt doanh thu 21,1 tỷ USD, tăng 7% so với cùng kỳ. Doanh nghiệp hiện chưa có kế hoạch sa thải vì AI, mà tập trung đào tạo nhân sự thích ứng công nghệ, đồng thời vẫn tuyển dụng thêm sinh viên mới tốt nghiệp.
