Mới đây, Công ty Điện lực Quảng Ninh phát đi thông báo khuyến cáo khách hàng sử dụng điện cần nâng cao cảnh giác với những cuộc gọi tự xưng là nhân viên điện lực, nhằm thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng, gây ảnh hưởng tới uy tín của ngành điện.
 |
| Thủ đoạn giả mạo nhân viên điện lực để lừa đảo. Ảnh: Công ty Điện lực Quảng Ninh |
Cụ thể, gần đây, đường dây nóng của công ty đã nhận được nhiều phản ánh của người dân về các cuộc gọi từ số lạ, mạo danh nhân viên điện lực. Các đối tượng thông báo khách hàng đang thiếu nợ hoặc chưa thanh toán tiền điện, nếu không nhanh chóng thanh toán sẽ bị cắt điện.
Thậm chí, các đối tượng này còn dụ dỗ nạn nhân truy cập đường link, tải ứng dụng (app) giả mạo để chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng. Đã có nhiều trường hợp bị mất tiền sau khi truy cập vào các website, ứng dụng lừa đảo.
Mặc dù cơ quan chức năng, báo chí đã nhiều lần cảnh báo về hình thức này, vẫn có khách hàng “nhẹ dạ, cả tin” bị những đối tượng này lừa đảo.
Ngoài ra, mới đây còn xuất hiện văn bản giả mạo thương hiệu và con dấu của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), hướng dẫn khách hàng cách "chuyển tiền điện" hoặc lập website kêu gọi góp vốn vào các dự án năng lượng. Nếu khách hàng từ chối cài đặt app giả mạo, các đối tượng này sẵn sàng đe dọa cắt điện và có lời lẽ xúc phạm.
Công ty Điện lực Quảng Ninh khẳng định, hiện nay chỉ có duy nhất ứng dụng EVNNPC CSKH được đăng tải chính thức trên CH Play (Android) và App Store (iOS).
 |
 |
| Công ty Điện lực Quảng Ninh phân biệt app giả mạo và app chính thống. Ảnh: Công ty Điện lực Quảng Ninh |
Tất cả các giao dịch thu tiền điện đều thực hiện qua các kênh chính thống, khách hàng tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền. Nhân viên điện lực khi làm việc với khách hàng luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định về chăm sóc khách hàng. Các thông tin và tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán tiền điện đều được Điện lực cung cấp trong hợp đồng mua bán điện.
Khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như: Internet Banking, Mobile Banking, trích nợ tự động qua ngân hàng hoặc ví điện tử/cổng thanh toán liên kết với PCQN như MoMo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNPay, Epoint…
Đặc biệt, khách hàng tuyệt đối không thanh toán tiền điện, các khoản phí dịch vụ điện, kết nối app lạ vào tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc tài khoản của doanh nghiệp khi chưa được xác minh.
>> Xuất hiện số điện thoại và số tài khoản ngân hàng lừa đảo mới, người dân tuyệt đối không nghe gọi, chuyển tiền
