Trong vũ trụ phim The Big Bang Theory và Young Sheldon, nhân vật Sheldon Cooper – cậu bé thiên tài mê công nghệ – luôn coi RadioShack như “thiên đường linh kiện”. Với Sheldon, RadioShack không chỉ là nơi mua transistor hay bảng mạch, mà còn là nơi khơi gợi đam mê khoa học từ thời thơ ấu. Thế nhưng, ngoài đời thực, “thánh địa” ấy đã dần phai mờ.
Từ cửa hàng nhỏ đến đế chế hơn 7.000 chi nhánh toàn cầu
Thành lập từ năm 1921, RadioShack ban đầu chỉ là cửa hàng nhỏ ở Boston chuyên cung cấp linh kiện điện tử cho giới chơi radio nghiệp dư. Đến năm 1962, tập đoàn Tandy mua lại thương hiệu và bắt đầu mở rộng quy mô. Trong những thập niên sau đó, RadioShack trở thành biểu tượng trong ngành bán lẻ công nghệ, từng đạt đỉnh cao với hơn 7.300 cửa hàng tại Mỹ, Canada, Mexico và châu Âu.
RadioShack nổi tiếng với khả năng cung cấp đủ mọi thứ – từ điện trở, tụ điện, dây đồng cho đến máy tính cá nhân TRS-80 và thậm chí là điện thoại di động đời đầu. Đối với hàng triệu người Mỹ, đó là nơi lý tưởng để học, làm và “vọc” công nghệ theo đúng nghĩa DIY.
 |
| RadioShack là cửa hàng yêu thích của cậu bé thiên tài Sheldon Cooper trong bộ phim Young Sheldon |
>> Láng giềng Việt Nam có nhà máy xe điện thần tốc, cứ 76 giây xuất xưởng 1 ô tô, tự động hóa tới 91%
Bước ngoặt xảy ra khi RadioShack dần rời xa khách hàng cốt lõi – những người đam mê công nghệ DIY – để chuyển trọng tâm sang bán lẻ điện thoại di động. Thoạt đầu, chiến lược này giúp doanh số tăng vọt, với hơn 50% lợi nhuận đến từ điện thoại. Nhưng chính sự phụ thuộc quá lớn vào ngành hàng dễ lỗi thời và cạnh tranh khốc liệt này đã khiến hệ thống rơi vào thế bị động khi thị trường thay đổi.
Bên cạnh đó, sự chậm chạp trong chuyển đổi số và không thể cạnh tranh với các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, Best Buy đã khiến doanh số sụt giảm nghiêm trọng. Hệ thống cửa hàng dày đặc, chi phí vận hành cao nhưng doanh thu thấp khiến hãng liên tiếp thua lỗ.
Phá sản liên hoàn và hồi sinh bất thành
RadioShack tuyên bố phá sản lần đầu vào năm 2015 theo diện Chapter 11. Thương hiệu được mua lại bởi General Wireless, nhưng sau một thời gian ngắn tái cấu trúc, họ lại phá sản lần hai vào năm 2017. Từng là nơi truyền cảm hứng cho biết bao thế hệ kỹ sư, nay chỉ còn vài chục cửa hàng hoạt động, phần lớn chuyển sang hình thức nhượng quyền hoặc online.
Đến năm 2023, tập đoàn Unicomer (El Salvador) đã mua lại quyền sở hữu thương hiệu RadioShack toàn cầu với kỳ vọng hồi sinh một tên tuổi từng là biểu tượng công nghệ Mỹ. Tuy nhiên, ngay cả khi được “cứu sống”, RadioShack giờ đây cũng không còn là chính mình – ít nhất là trong tâm trí thế hệ từng gắn bó với thời kỳ hoàng kim của họ.
Những con số đáng nhớ:
Đạt đỉnh 7.300 cửa hàng toàn cầu vào đầu những năm 2000Gần 11 quý liên tiếp thua lỗ trước khi nộp đơn phá sản lần đầu năm 2015Chuyển hướng sang điện thoại – mảng chiếm hơn 50% doanh thu nhưng khiến công ty mất đi khách hàng cốt lõiSau phá sản lần hai năm 2017, còn lại chưa đến 100 cửa hàng |
| Nơi đây từng được xem là thiên đường công nghệ |
Thành công ban đầu của RadioShack đến từ sự thấu hiểu cộng đồng công nghệ và phục vụ đúng nhu cầu DIY, cá nhân hóa trải nghiệm. Nhưng khi doanh nghiệp đánh mất linh hồn – theo đuổi lợi nhuận ngắn hạn từ điện thoại thay vì bền vững cùng khách hàng trung thành – họ tự cắt đứt sợi dây gắn kết tạo nên thành công.
Thất bại của RadioShack không chỉ là câu chuyện của một thương hiệu công nghệ từng lừng lẫy, mà còn là lời cảnh báo sâu sắc cho mọi doanh nghiệp bán lẻ: Khi chạy theo trào lưu ngắn hạn, đánh đổi bản sắc thương hiệu và chậm chân trong chuyển đổi số, cái giá phải trả có thể là cả một đế chế. Trong thế giới kinh doanh đầy biến động hôm nay, khách hàng trung thành không đơn thuần là nguồn thu – họ là tài sản vô hình quý giá nhất, là linh hồn giữ cho thương hiệu tồn tại lâu dài.
>> Khu chợ rộng hơn 1,1 triệu m2 bằng diện tích 157 sân vận động: Chỉ một biến động nhẹ cũng làm 'rung chuyển' thị trường nông sản
