Chia sẻ về quá trình chuyển đổi số, Chủ tịch HĐQT Techcombank Hồ Hùng Anh cho biết, ngân hàng bắt đầu hành trình số hóa từ năm 2014, với việc ra mắt ứng dụng ngân hàng số và sản phẩm chuyển tiền không thu phí.
Đến năm 2020, Techcombank cho biết là ngân hàng đầu tiên đưa toàn bộ hệ thống lên điện toán đám mây và trở thành đối tác chiến lược của Amazon Web Services (AWS).
Chủ tịch HĐQT Techcombank Hồ Hùng AnhTừ thực tiễn triển khai, Chủ tịch HĐQT Techcombank Hồ Hùng Anh chỉ ra một số thách thức lớn trong quá trình đầu tư và phát triển AI.
Thứ nhất, chi phí cho các dịch vụ dữ liệu và AI rất lớn khi sử dụng dịch vụ của các công ty nước ngoài như AWS. Theo ông Hồ Hùng Anh, dù các nền tảng này có hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ đầy đủ, với nhiều dịch vụ đi kèm, chi phí sử dụng vẫn ở mức cao.
Thứ hai, việc tự cung cấp AI đối mặt với bài toán nguồn cung và chi phí GPU. Doanh nghiệp phải mua hoặc thuê GPU trong bối cảnh thị trường biến động nhanh, giá liên tục tăng, từ đó có thể mất tính chủ động cả về nguồn cung lẫn ngân sách.
Theo Chủ tịch Techcombank, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược quản lý và chủ động nguồn cung trong dài hạn. Nếu không giải quyết được bài toán này, doanh nghiệp sẽ luôn ở trong trạng thái phụ thuộc và thiếu chủ động.
Thứ ba, tốc độ thay đổi của các sản phẩm AI rất nhanh. Nhiều giải pháp liên tục được phát triển, trong đó giải pháp sau có thể ưu việt hơn giải pháp trước chỉ trong khoảng vài tháng.
Do đó, nếu không có bộ máy quản lý chiến lược am hiểu và bám sát xu hướng công nghệ, doanh nghiệp rất dễ đầu tư vào những giải pháp đã lỗi thời, không còn nhiều giá trị sử dụng.
Thứ tư là rào cản về nhận thức và thói quen của người lao động. Theo ông Hồ Hùng Anh, cần có một chương trình chuyển đổi mạnh mẽ trong toàn bộ hệ thống nhân viên. Doanh nghiệp có thể tự triển khai công nghệ, nhưng để nhân viên thay đổi những thói quen cũ là vấn đề khó hơn, đặc biệt khi một bộ phận người lao động có tâm lý lo ngại AI sẽ thay thế con người và dẫn đến mất việc.
Thứ năm, cần có một đầu mối dẫn dắt từ phía cơ quan chủ quản để đưa ra bài toán cụ thể. Chủ tịch Techcombank cho rằng các công ty công nghệ hay bộ phận công nghệ chỉ đóng vai trò công cụ, không thể thay thế đơn vị chủ quản trong việc xác định nhu cầu và định hướng phát triển.
Nếu để các đơn vị công nghệ dẫn dắt, doanh nghiệp rất dễ rơi vào tình trạng các sản phẩm được đưa ra không phù hợp với nhu cầu và định hướng phát triển thực tế.
Bên cạnh việc trực tiếp tham gia giải quyết các bài toán chuyển đổi số và AI, doanh nghiệp cũng đề xuất mở rộng mô hình viện nghiên cứu hợp tác công - tư, đồng thời xây dựng cơ chế thu hút nhân tài hàng đầu thế giới để thực hiện các nhiệm vụ công nghệ quan trọng.
