Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) vừa phát đi cảnh báo khẩn tới toàn bộ khách hàng trước sự gia tăng của các hình thức lừa đảo công nghệ cao nhắm vào người sử dụng thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử.
Theo Agribank, các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi, kết hợp giả mạo danh tính, công nghệ cao và tâm lý lo lắng của người dân, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn tài chính nghiêm trọng.
Agribank phát cảnh báo quan trọng tới toàn bộ khách hàngNhiều chiêu trò lừa đảo mới xuất hiện
Một trong những thủ đoạn mới được Agribank cảnh báo là hành vi đánh tráo chip trên thẻ vật lý. Kẻ gian lợi dụng sơ hở trong quá trình thanh toán tại quầy để nhanh chóng thay thế chip thật bằng chip giả, sau đó chiếm đoạt chip thật để thực hiện các giao dịch gian lận. Do thao tác diễn ra rất nhanh, khách hàng khó phát hiện nếu không theo dõi sát thẻ của mình trong suốt quá trình thanh toán.
Bên cạnh đó, tình trạng mạo danh nhân viên ngân hàng tiếp tục diễn biến phức tạp. Các đối tượng gọi điện hoặc nhắn tin yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, mã OTP với các lý do như miễn phí thường niên, xác thực tài khoản, nâng cấp dịch vụ hoặc trúng thưởng. Khi thu thập đủ thông tin, kẻ gian lập tức chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Agribank cũng ghi nhận sự gia tăng của các vụ lừa đảo giả danh nhân viên điện lực, cấp nước. Các đối tượng thông báo khách hàng chưa thanh toán hóa đơn, đe dọa cắt dịch vụ, sau đó yêu cầu kết nối qua Zalo và hướng dẫn cài đặt ứng dụng giả mạo chứa mã độc. Khi người dùng cấp quyền truy cập, thiết bị bị điều khiển từ xa, thông tin ngân hàng bị đánh cắp và tiền trong tài khoản nhanh chóng bị rút sạch.
Đáng chú ý, thủ đoạn giả danh công an, viện kiểm sát, tòa án đang ngày càng tinh vi hơn khi các đối tượng sử dụng công nghệ AI để gọi điện hoặc gọi video giả mạo cán bộ cơ quan chức năng. Chúng tạo áp lực tâm lý, cáo buộc khách hàng liên quan đến vụ án, từ đó yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP nhằm chiếm đoạt tài sản.
Ngoài ra, chiêu trò giả danh công an xử lý căn cước công dân cũng được ghi nhận. Kẻ gian thông báo việc làm CCCD của con khách hàng (thường là trẻ vị thành niên) bị lỗi, yêu cầu phụ huynh truy cập đường link giả mạo giống cổng dịch vụ công để tải ứng dụng và quét khuôn mặt “cập nhật thông tin”. Thực chất, đây là cách thức thu thập dữ liệu sinh trắc học và xâm nhập trái phép tài khoản ngân hàng.
Một hình thức khác là giả danh nhân viên sàn thương mại điện tử. Các đối tượng mời nhận quà, yêu cầu cài ứng dụng, thực hiện nhiệm vụ tương tác và sau đó đề nghị cung cấp thông tin thẻ để nhận hoa hồng. Khi khách hàng làm theo, tiền trong tài khoản bị chiếm đoạt.
Khuyến nghị quan trọng từ Agribank
Trước hàng loạt chiêu thức lừa đảo trên, Agribank khuyến nghị khách hàng chủ động bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân. Khách hàng nên quản lý thẻ thông qua ứng dụng Agribank Plus để theo dõi giao dịch, chủ động khóa hoặc mở thẻ khi cần thiết, đồng thời thiết lập hạn mức giao dịch trực tuyến phù hợp với nhu cầu.
Ngân hàng nhấn mạnh, khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như mã OTP, số thẻ, mã CVV, ngày hết hạn thẻ cho bất kỳ ai; không truy cập đường link lạ, không quét mã QR không rõ nguồn gốc và không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người không quen biết.
Trong quá trình giao dịch, khách hàng cần lựa chọn ATM/CDM tại khu vực an toàn, kiểm tra thiết bị trước khi sử dụng, che bàn phím khi nhập mã PIN và thường xuyên thay đổi mã PIN. Khi thanh toán tại cửa hàng, thẻ phải luôn nằm trong tầm mắt, không để người khác chụp hoặc ghi lại thông tin, đồng thời kiểm tra kỹ thẻ sau giao dịch để kịp thời phát hiện dấu hiệu bị đánh tráo chip.
Đối với giao dịch trực tuyến, Agribank khuyến cáo chỉ thực hiện trên các website uy tín, sử dụng thiết bị cá nhân và hạn chế kết nối wifi công cộng nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
Agribank đề nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, khách hàng cần ngừng giao dịch và liên hệ ngay tổng đài hỗ trợ 1900 558818 hoặc (+84) 24 3205 3205 để được hỗ trợ kịp thời.
