Các hình thức gian lận qua thẻ ngân hàng đang ngày càng tinh vi, với nhiều chiêu thức mới nhằm đánh cắp thông tin và chiếm đoạt tài sản của người dùng. Trước tình hình đó, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) đã phát đi cảnh báo về hàng loạt thủ đoạn phổ biến mà khách hàng cần cảnh giác để bảo vệ tài sản của mình.
Một trong những chiêu thức nguy hiểm nhất hiện nay là tráo chip thẻ ngay tại điểm thanh toán. Kẻ gian thường lợi dụng lúc khách hàng sơ ý trong quá trình quẹt thẻ tại nhà hàng, siêu thị hoặc cửa hàng để tráo chip thật trên thẻ bằng chip giả.
Toàn bộ quá trình này diễn ra rất nhanh, khiến khách hàng khó phát hiện. Sau khi lấy được chip thật, chúng có thể thực hiện các giao dịch gian lận để chiếm đoạt tiền.
Bên cạnh đó, hình thức mạo danh ngân hàng để chiếm đoạt thông tin cá nhân cũng đang gia tăng. Các đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng, gọi điện hoặc gửi tin nhắn, email yêu cầu khách hàng cung cấp số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV hoặc mã OTP, với những lý do như nâng hạng thẻ, nâng hạn mức thẻ, miễn phí thường niên thẻ, xác minh tài khoản, nhận quà tặng hoặc ưu đãi. Sau khi có được các thông tin này, chúng nhanh chóng chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Một chiêu trò khác là giả danh nhân viên ngân hàng hoặc bưu điện, yêu cầu khách hàng nộp phí phát hành hoặc phí giao thẻ. Chúng thường dùng lời lẽ hù dọa rằng nếu không thanh toán phí, thẻ sẽ bị hủy hoặc giao dịch sẽ bị gián đoạn.
Techcombank khẳng định, ngân hàng không thu bất kỳ khoản phí nào khi phát hành hoặc giao thẻ, do đó mọi yêu cầu nộp tiền theo hình thức này đều là lừa đảo.
Để bảo vệ khách hàng, Techcombank khuyến nghị không chia sẻ mã OTP, số thẻ, mã CVV hay ngày hết hạn thẻ cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Đồng thời, người dùng không nên truy cập các đường link lạ trong tin nhắn, email hay cuộc gọi không xác thực.
Ngoài ra, Techcombank đề nghị khách hàng không chuyển tiền hoặc thanh toán phí phát hành thẻ, phí giao thẻ vì dịch vụ này hoàn toàn miễn phí.
Khi thanh toán, khách hàng cần luôn giữ thẻ trong tầm mắt, không để người khác cầm hoặc rời thẻ trong quá trình giao dịch. Ngay sau khi nhận lại thẻ, nên kiểm tra kỹ để phát hiện sớm dấu hiệu bị tráo chip.
Ngoài ra, khách hàng nên chủ động chỉ mở tính năng thanh toán trực tuyến khi cần và tắt ngay sau khi giao dịch xong. Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, cần liên hệ ngay với tổng đài hoặc kênh chính thức của Techcombank để khóa thẻ và xử lý kịp thời.
