Vụ việc xảy ra ngày 21/11 tại cửa hàng Daiso ở thành phố Suncheon, tỉnh Jeolla Nam, Hàn Quốc. Theo video và lời kể của nhân chứng, nữ nhân viên cửa hàng nói với đứa trẻ rằng “chỗ này rất nguy hiểm”, nhắc trẻ không chạy ở khu vực cửa ra vào. Mẹ đứa trẻ đã phản ứng dữ dội, la mắng và yêu cầu nhân viên “không được can thiệp”, ép cô quỳ xin lỗi ngay tại chỗ.
Khi video lan truyền, phần lớn cư dân mạng ủng hộ nữ nhân viên vì có hành động bảo đảm an toàn cho khách hàng và lên án cách cư xử thô lỗ, bắt nạt nơi công cộng của người nhà đứa trẻ. Nhiều bình luận nhấn mạnh vấn đề “văn hóa khách hàng” và sức ép mà nhân viên bán lẻ phải chịu khi đối diện với những khách hàng hung hăng. Một số phương tiện truyền thông và cộng đồng mạng đã chia sẻ thêm các trường hợp tương tự, khiến sự việc trở thành đề tài tranh luận rộng rãi về quyền lợi người lao động dịch vụ.
Nữ nhân viên tại siêu thị Daiso bị phụ huynh bắt quỳ gối xin lỗi sau khi nhắc nhở đứa trẻ. Ảnh cắt từ clipPhía Daiso Hàn Quốc (Asung Daiso) khẳng định ưu tiên bảo vệ nhân viên. Công ty đã cho nhân viên liên quan đã được nghỉ phép có lương và nhận hỗ trợ về tâm lý, sẵn sàng hỗ trợ pháp lý nếu cần thiết để bảo vệ nhân viên khỏi hành vi quấy rối.
Hiện chưa có thông tin về việc cơ quan chức năng tiến hành điều tra hình sự hay xử lý vi phạm đối với người mẹ trong clip. Tuy nhiên, sức lan tỏa của video đã khiến nhiều người kêu gọi hành động pháp lý và thay đổi chính sách tại các hệ thống bán lẻ nhằm bảo đảm an toàn cho nhân viên và khách hàng.
